ארכיון קטגוריית: ‘שיווק’

נכתב בתאריך 2/2/2011 בשעה 17:57 מאת ליאור

clip_image001"איך אנחנו יכולים להפוך את הנושאים שאנחנו עוסקים בהם ליותר מעניינים?". את השאלה הזו אני שומע בהרצאות לא מעט. לרוב אלו ששואלים את השאלה הזו מגיעים מתחום השיווק, הפרסום או המכירות. היום השאלה הזו הייתה אתגר גדול יותר. השואלים היו כולם חברי עמותות, גורמים שפועלים למען הקהילה. "יש לנו משרדי פרסום שעוזרים לנו ללא תשלום ועדיין ברוב המקרים אנחנו לא מצליחים לייצר קמפיינים מספיק טובים" הם אמרו לי.

את ההרצאה העברתי לחברי האגודה לזכויות האזרח ולפעילים נוספים מעמותות לזכויות אדם וחשבתי על הדרך שבה מקדמים היום אג'נדות חברתיות באמצעות המדיה החברתית. במקרה שלהם, מה שקורה היום עם האזרחים במצרים, שמתפרצים אחרי שנים של דיכוי חברתי וכלכלי, רלוונטי מאד. ההתפרצות, שהיסודות להתארגנות שלה נולדו גם במדיה חברתית, מעניינת גם את הגופים והעמותות הללו.

בזמן ההרצאה נזכרתי בפוסט הזה שכתבתי לפני שנה ודיבר על הפוטנציאל שיש למדיה חברתית בפעילות של עמותות ושאלתי את עצמי מה השתנה בתחום מאז…

הגורם היחיד בשנה החולפת שגרם לעמותות להיכנס לזירת המדיה החברתית זה בנק לאומי בקמפיין "מיליון סיבות טובות" (הנוכחים בהרצאה שיתפו אותי היום אודות דעתם על הקמפיין הזה. יש להם ביקורת לא מעטה). אבל מעבר לזה, רובם עדיין בתחילת הדרך. מי שעוד בלטה השנה בפעילות במדיה חברתית היא רותם אילן, מי שעומדת בראש עמותת Israeli Children, שפועלת להשארת הילדים של העובדים הזרים בארץ. גם הם עובדים יפה מאד במדיה החברתית, ואף ארגנו באמצעותה הפגנה אחת גדולה והרבה מחאה.

אחד מהאתגרים שהמשתתפים בהרצאה העלו היה האתגר להפוך את הנושא שבו הם מטפלים למספיק מעניין. צודקים, זה באמת אתגר גדול…. והאמת היא שאם מתבוננים ברוב הקמפיינים של החברות המסחריות, גם הם לא ממש מעניינים. אבל להבדיל מחברה מסחרית שיכולה להפגיז את המדיה עם קמפיין בינוני ומקסימום לצאת בקמפיין נוסף, לעמותות אין את האפשרות הזאת.

שאלתי את המשתתפים את השאלה הבאה "תגידו, למה אתם לא שואלים את הפעילים שלכם מה לעשות? למה אתם לא מבקשים מהם רעיונות יצירתיים לקמפיינים?".

בשלב הזה הייתה שתיקה מביכה בקהל…

לרוב העמותות יש קהל של אוהדים/פעילים שתומך תמיכה נלהבת באג'נדה שאותה הם מקדמים.

אחד הדברים שחכמים שהם חייבים לעשות זה לשתף את אותם לאורך כל השנה בפעילויות ולבקש את דעתם בכל מה שקשור לרעיונות יצירתיים לקמפיינים או פעילויות בשטח.

אז נכון, כדי שזה יהיה אפקטיבי, העמותות צריכות שיהיו להם מספיק אוהדים. אבל גם זה לא כל כך מסובך כי לרובן יש מאגר מיילים ו-newsletter כזה או אחר. במקום להשקיע ב-newsletter הם צריכים להעביר את פעילים להיות אוהדים של הדף של העמותה בפייסבוק. בדף הם צריכים לספר סיפורים מעניינים אשר קשורים לאג'נדה של העמותה ולהתייעץ עם האוהדים. הם יהיו אלה שיובילו את העמותה לפעילות נכונה ומשמעותית.

להבדיל מחברות מסחריות אשר מטעמי תחרות נמנעות משיתוף, עמותות חייבות לשתף את הציבור כמעט בכל מה שהם עושות. את הרעיון הגדול לקמפיין הזה סביר שהם יקבלו מהמוני האוהדים שלהם ולא ממשרד הפרסום. ואחרי שיהיה הרעיון הגדול, למשרד הפרסום יהיה תפקיד מרכזי בהפיכתו לקמפיין רחב ומשמעותי.

עכשיו לגילוי נאות. AIG הם אחד מלקוחותי. אני לא יודע מי מכם שם לב לקמפיין האחרון שלהם שקורא לגולשים לתת רעיונות לפרסומת. הם מקבלים מאות ואפילו אלפי רעיונות מידי יום. חלק מהרעיונות הם רעיונות גדולים, יצירתיים ופורצי דרך. אז נכון, מדובר בחברה מסחרית ולכן הפעילות מלווה בפרסים יקרי ערך, אבל במקרה על עמותות, אין לי ספק שאנשים ישמחו לתת רעיונות בלי פרס כספי.

נכתב בתאריך 20/1/2011 בשעה 15:18 מאת ליאור

clip_image001

כמו שכבר סיפרתי לכם, בסמסטר האחרון חזרתי להיות מורה והצטרפתי לסגל המרצים בפקולטה למנהל עסקים במסלול האקדמי מכללה למנהל.

הקורס הראשון שהעברתי היה קורס בשיווק דיגיטלי לסטודנטים מקסימים בתואר שני.

את רוב ההרצאות בקורס שידרתי בשידור חי באמצעות מצלמת רשת… בכל שיעור היו כ-30 סטודנטים בכיתה וכ-200 צופים בבית…

זאת הייתה בהחלט חוויה אינטראקטיבית מעניינת שתרמה מאוד לחוויית הלימוד בכיתה.

רוב השיעורים הוקלטו ואני שמח לפרסם אותם כאן בבלוג על מנת שכל מי שעוסק או מתעניין בתחום יוכל לצפות בשיעורים.

צפייה בכל ההרצאות עולה 599 ₪. היו כמה אנשים שייעצו לי לגבות תשלום בגין פרסום צפייה בהרצאות שלי. החלטתי לוותר ולפרסם את ההרצאות בחינם (מישהו חושב שאני טועה?).

הנה 2 הרצאות בולטות (ובהמשך לינקים לשאר ההרצאות. אורך כל הרצאה בין שעה לשעה ורבע).

המגמות העיקריות בתחום השיווק הדיגיטלי לשנת 2011:

(לינק לצפייה מתוך Ustream)

הרצאת אורח של אסי עזר:

(לינק לצפייה מתוך Ustream)

 

הנה לינקים להרצאות נוספות:

– שיווק מבוסס מיקום – לינק.

– הכל על מדידה – לינק.

– Buzz Marketing – לינק.

– שירות וניהול משברים בעידן המדיה החברתית – לינק.

– בלוגים ויח"צ דיגיטלי – לינק.

– כיצד להפוך באזז למכירות – לינק.

– כיצד בונים אסטרטגיה דיגיטלית? – לינק.

ואחרון חביב… אחת המטלות בקורס היתה יצירת סרטון וידאו לקידום הפעילות השיווקית שיצרו הסטודנטים.

יחסית לתרגיל בקורס, הם עשו עבודה יפה מאוד.

חלק מהסרטים מקדמים מוצרים אמיתיים שהסטודנטים פיתחו כמו כמו לדוגמא סרט לקידום גימיק מדליק לחתונות שנקרא "הביתן השקוף" עם דף בקישור הזה, דף פייסבוק שמציג את כל הקופונים והמבצעים שרצים כל יום באינטרנט ונקרא "הכי שווה", הנה הסרט, לינק לדף בפייסבוק ולינק לכתבה במאקו.

ויש עוד… כמו שירות השכרה של תינוקות, מתכונים לעוגות, שירות שיחות ועידה חדשני ועוד (הערה לסטודנטים שלי, אם שכחתי לשים לינק לסרט שלכם ואתם מעוניינים שאוסיף אותו – תכתבו לי בבקשה מייל עם לינק).

בכל מקרה, רציתי להגיד לסטודנטים שלי תודה. אתם אנשי שיווק מוכשרים, מביני עניין ונחמדים. למדתי מכם לא פחות מאשר לימדתי…

תודה גם לאסי עזר, ינון ושילת לנדנברג שבאו להרצאות אורח בקורס ולמתרגל הקורס דביר רזניק.

נכתב בתאריך 13/1/2011 בשעה 14:56 מאת ליאור

בחודש שעבר נתקלתי בסיפור מעניין, שיהפוך לדעתי לאחד הטרנדים הבולטים בשיווק הדיגיטלי לשנת 2011. קוראים לזה Random Act of Kindness או בעברית – נדיבות לב אקראית (באנגלית זה נשמע יותר טוב).

מנהלי הדיגיטל של רשת הפרחים Interflora באנגליה שמו לב לבחורה בשם חנה שסיפרה בטוויטר שהנסיעה שלה בבוקר לעבודה היתה איומה ונוראה. מיד הם שלחו לה טוויט, בשם הרשת כמובן, בו הם מבקשים לשלוח לה זר פרחים כדי לשפר את מצב רוחה…

כך זה נראה:

clip_image002[5]

לכאורה, יוזמה קטנה וידידותית, של רשת פרחים שעושה שיווק דיגיטלי, ובדרך שולחת לגולשת זר חינם.

אבל זה לא נעצר כאן. הנה עוד דוגמא שלוקחת את המגמה הזאת צעד אחד משמעותי קדימה.

חברת התעופה KLM הקשיבה לשיחות בטוויטר שבהן אנשים סיפרו שהם בשדה התעופה ממתינים לעלות לטיסה כלשהי של KLM.

לכל אחד מהאנשים שהם זיהו, הם הציצו בפרופיל (הפומבי) של אותו אדם, והחליטו על מתנה קטנה ומפתיעה שמתאימה לאותו נוסע. הם קנו את המתנה בזריזות ורצו לחפש את הנוסע בטרמינל ע"מ לתת לו את המתנה.

לא מאמינים?

קחו אויר ותראו את הסרט הבא (אורכו 5 דקות ואני ממליץ לכם לצפות בו מההתחלה ועד הסוף):

 

מדובר אמנם בטרנד שהחל להתעורר בארה"ב, אבל לשמחתי, נחשפתי אליו כבר לפני יותר משנה, והרגשתי על בשרי כמה זה נחמד.

לפני שנה וחצי, ביולי 2009, כאשר היתה לי שפעת, החלטתי למדוד חום ולקחת תרופות בשידור חי. סיפרתי את זה לחברים שלי בפייסבוק ובטוויטר והתחלתי לצלם.

כך זה נראה:

רבע שעה אחרי ששידרתי את הוידאו הזה, קיבלתי את ההודעה הבאה בטוויטר מהשף רפי כהן:

clip_image004[7]

אז מה זה Random Act of Kindness?

מותגים שינטרו שיחות במדיה החברתית, יבחרו מידי פעם לפנק את הלקוחות שלהם. הם יעשו את זה במקרים שבהם זה ייצר סיפור מעניין שאותו אח"כ הם והלקוחות יספרו בהתלהבות.

רפי כהן הקדים את זמנו… בעת האחרונה המגמה הזאת מתחילה לתפוס תאוצה.

מה למדנו מכל זה?

בשנה הקרובה מותגים רבים יפתיעו את הלקוחות שלהם ויגרמו להם לחייך. המדיה החברתית מאפשרת לעשות את זה בזמן אמיתית ותוך כדי שגורמים ללקוח הפתעה והתרגשות רבה, בעלות מינימלית, לעיתים ללא עלות בכלל, אלה רק במתן תשומת לב חיובית לצרכן הבודד.

מתי בפעם האחרונה חשבתם על מותג כלשהו שהוא "נחמד"? לא איכותי, לא שירותי, לא יוקרתי, אלה פשוט נחמד? בדיוק כמו שאנחנו חושבים על אנשים שהם נחמדים….

אם אתם שואלים אותי, אחד המאפיינים הברורים ביותר בעולם העסקי זאת העובדה שאנחנו אוהבים לעשות עסקים עם אנשים שהם קודם כל נחמדים. עכשיו הגיע הזמן שמותגים יחזרו אחרינו ויתאמצו לגרום לנו לחשוב שכן, גם הם נחמדים…

נכתב בתאריך 29/11/2010 בשעה 15:24 מאת ליאור

GetAttachment[1]

את הפוסט הזה אני כותב בגובה 30,000 רגל, בטיסה מפריז לת"א.

סיימתי עכשיו לצפות בטיסה בסרט סולט, הסרט החדש שבו מככבת אנג'לינה ג'ולי (מותר להגיד שהיא מהממת?). סרט ריגול חביב מלא אקשן, הפתעות ודמיון פרוע.

חשבתי לעצמי, האם בעולם האמיתי שירותי הביון מספקים כל כך הרבה אקשן ומזימות? אין סיכוי…

מצד שני, המציאות מוכיחה לנו כל פעם שהיא חזקה יותר מהדמיון.

ואז נזכרתי באחד מהסרטים הטובים ביותר שנוצרו אי פעם לגיקים כמוני, המטריקס.

האם יכול להיות שיום אחד גם אנחנו נחווה מציאות מדומה ולא נוכל להבדיל בינה לבין העולם האמיתי? ואיך זה קשור לעולם השיווק?

על זה בדיוק פוסט הסיכום שהחלטתי לכתוב בעקבות הביקור שלי בכנס הלקוחות השני של חברת דאסו סיסטמס בפריז. זוכרים את הגילוי הנאות? אם לא, הנה אני מזכיר.

אבל לפני שאספר לכם מה ראיתי ומה התובנות שלי, כמה מילים על חברת דאסו [זהירות, יח"צ]:

דאסו סיסטמס מפתחת כלים לתכנון ויצור בעזרת מחשב. היא קיימת 29 שנים כאשר לקוחותיהם משתמשים במוצרים שלהם לתכנון מוצרים החל ממחדדים ועד תכנון מטוסי בואינג. אולי חלק מכם מכירים את התוכנה Solid Works שהם פיתחו. יש להם מוצרים נוספים לתכנון תלת מימדי של מוצרים וסימולציות אשר מדמות את השימוש במוצר בעולם האמיתי. קו המוצרים שהכי מעניין אותי נקרא 3dvia והוא מאפשר לכל אחד לייצר עולם תלת מימדי שכל אחד יכול להיכנס אליו דרך האינטרנט. כדאי לכם להציץ בזה.

אם יש משהו שדאסו לא יודעים לעשות, זה לדבר אל אנשי שיווק. תנו להם לדבר למהנדסים ותראו איך הם פורחים. אבל ברגע שניצבים מולם אנשי שיווק, רואים איך הם זזים באי נוחות. זאת לא הטריטוריה שלהם.

ולמרות זאת, לתחום המציאות המדומה (Virtual Reality) יש פוטנציאל לעשות מהפיכות בתחומים רבים של חיינו כמו חינוך, שיווק, תיירות ועוד. זה מה שעניין אותי ולכן ניסיתי להבין מה הניצנים הראשונים שקורים בפועל ולאן זה יכול להוביל בעתיד.

בתחום השיווק, השימושים הראשונים מתמקדים במשחקי תלת מימד דרך האינטרנט. הנה לדוגמא פרוייקט שדאסו עשו בשיתוף פעולה עם נסטלה בצרפת, במסגרתו הם ייצרו קופסאות דגנים שמכילות חוויה תלת מימדית מיוחדת.

לא מדובר רק בגימיק של Augmented Reality (כמו שראינו בארץ בשנה האחרונה) אלה במשהו הרבה יותר מעניין. מדובר במשקפי תלת מימד עם מכוון אשר מאפשר למחשב לעקוב אחרי התנועה של הראש. בצורה הזאת מי שמשחק במשחק משתמש בתנועות ראש כדי להזיז העולם שהוא חווה בתלת מימד.a

כך זה נראה:

טכנולוגיה מהסוג הזה מאפשרת למותגים לייצר חוויה מסוג חדש במסגרתה הם יוצרים עולם תלת מימדי ומאפשרים לצרכנים לחוות את העולם בצורת משחק אינטראקטיבי. לא רע.

אבל השאלה המעניינת יותר היא לאן זה מוביל אותנו בעתיד?

כדי להבין את זה, ישבתי לשיחה מרתקת עם מהדי טיובי, שמוביל את אסטרטגיית האינטראקטיב בחברה.

האם לדעתך ניתן יהיה לייצר חוויה תלת מימדית שתהיה כל כך אמיתית כך שהמשתמש יחשוב שהוא בעולם אחר?

אם מתבוננים בדרך שבה ילדים משחקים היום במשחקי מחשב, הם חווים את העולמות התלת מימדיים כמשהו שהוא הרבה יותר Reality מאשר Virtual. בעתיד הם לא יבינו מה זה ג'ויסטיק ובשביל מה היה צריך כזה דבר. אבל עדיין מדובר בחוויה מוגבלת שבה הם משחקים מול מסך.

החוויה האולטימטיבית צריכה לתת למשתמש חוויה מלאה של היטמעות בעולם התלת מימדי, עולם שבו כל מרחב הראייה נוצר ע"י מחשב ובו אפשר לטייל וללכת ממקום למקום.

האם יש לכם אב טיפוס שמדמה חוויה כזאת?

כן. קוראים לו Virtusphere. זה מבנה עגול אליו נכנס אדם אחד שיכול לחוות מציאות תלת מימדית ב-360 מעלות כולל הליכה בתוך המרחב הוירטואלי. כשנכנסתי לראשונה ל-Virtusphere, הייתי בעולם תלת מימדי שייצג את הפירמידות במצריים העתיקה. זאת היתה הפעם הראשונה שהבנתי שנסיעה בזמן זה משהו אפשרי. הרגשתי שאני אחד האנשים הראשונים בעולם שחווים Time Travel. אין לי ספק שבעתיד, כשהטכנולוגיה תבשיל, לא נוכל להבדיל בין הסימולציה לעולם האמיתי.

אז, נוכל להציע לאנשים לבקר בירושלים של לפני 1000 שנה או בירושלים העתידית באמצעות סיור תלת מימדי בסימולטור. זה בדיוק מה שאנחנו עושים היום בתעשייה.

אם היום החוויה התלת מימדית נוצרת בעיקר בסרטי תלת מימד בקולנוע, בעתיד נוכל לייצר חוויה תלת מימדית אינטראקטיבית שבה האנשים ירגישו שמה שהם חווים זאת המציאות.

clip_image004

האם ניסתם לייצר כזאת חוויה בקולנוע?

כן. שיתפנו פעולה עם IMAX ויצרנו איתם חווית Virtual Reality בתוך אולם ה-IMAX. זאת היתה הפעם הראשונה ש-IMAX הציעו מופע אינטראקטיבי תלת מימדי. הצלנו ליצור חוויה של נסיעה בזמן ובמרחב. גם במקרה זה, העולם שייצרנו היה סיור במצריים העתיקה.

פגשתי שם אישה מבוגרת וחולה מאוד שאמרה לי שהיא תמיד חלמה לבקר במצריים ויודעת שאת החלום הזה היא לא תוכל להגשים לעולם. אז, אחרי שהיא השתתפה בסיור היא נגשה אלי עם דמעות בעיניים ואמרה תודה. תודה שהגשמנו עבורה את החלום וגרמנו לה לבקר במצריים.

עבורי זה היה רגע מרגש מאוד… רגע שבו הרגשתי סיפוק עז והבנתי מה הפוטנציאל שיש לטכנולוגיה שלנו.

עד כאן השיחה שקיימתי עם מהדי.

כמי שעוסק בשיווק, אין לי ספק שתחום ה-Virtual Reality יהיה להיט בקרב מותגים שכן מותגים מחפשים איך לרגש את הצרכנים וכאן מדובר בטכנולוגיה מרגשת מעין כמוה. אבל מעבר לזה, חזרתי נלהב מאפשרות לנסוע בזמן…

האם תהיה זאת דאסו סיסטמס שתגשים את החזון או חברה אחרת? אני לא יודע. אבל בהחלט הם נמצאים בנקודת זינוק מצוינת.

נכתב בתאריך 4/11/2010 בשעה 15:06 מאת ליאור

imageהשבוע התקיים הכנס השלישי בסדרת כנסי שיווק דיגיטלי פורץ דרך של איגוד השיווק הישראלי.

ההרצאה שלי עסקה בעיקר בקשר שבין שיווק במדיה חברתית לבין מכירות.

הצגתי דוגמאות מהארץ ומהעולם לחברות שמנסות ומצליחות לעבור מפעילות מבוססת Engagement ויצירת הכנסות משמעותיות.

הנה קישור להורדת קובץPDF עם המצגת שלי וזה קישור לתמונות מתוך האירוע.

הנה צילום וידאו של ההרצאה (חצי שעה):

תודה לחברים באיגוד על הכנס הנפלא ותודה לכל מי ששלח לי פידבקים שחיממו לי את הלב…

אתם מוזמנים להציץ גם במצגות הנוספות שהיו בכנס כאן.

נכתב בתאריך 18/8/2010 בשעה 17:37 מאת ליאור

press

המאמר המרתק הזה ב-mashable גרם לי לחשוב על העתיד של תחום יחסי הציבור.

אחת הפעמים הראשונות שבהם הבנתי שמשהו מעניין קורה בתחום הזה הייתה לפני שנה בערך, אחרי שכתבתי בטוויטר את העדכון "משהו מעניין יקרה הערב".

חמש דקות אחרי שכתבתי את זה, הגיעה למשרדי הדוברת ומנהלת יחסי הציבור של מיקרוסופט, גלית מוטאי (התותחית) עם פנים חמורות סבר.

כל מי שעובד בשיווק מכיר את הרגע הזה שבו הדובר מגיע אליך למשרד עם פנים מודאגות. זה רגע די מלחיץ ומשמעותו בד"כ שצריך לטפל במשבר תקשורתי כלשהו.

שאלתי אותה "נו, מה קרה?"…

היא ענתה "התקשרו מידיעות אחרונות והם שואלים מה קורה היום בערב!".

מאז, מידי מס' שבועות קיבלתי ממנה שיחה דומה, בעקבות משהו שכתבתי בבלוג, בטוויטר או בפייסבוק.

יחסי הציבור מזינים חלק גדול ממה שאנחנו קוראים בעיתונים… יחסי הציבור הם שומרי הסף של המידע שיוצא מהארגון החוצה, אבל פתאום המידע זורם החוצה בצורה חופשית. עיתונאים חרוצים יכולים להגיע ישירות כמעט לכל בכיר שירצו. זה נכון בעיקר בארה"ב, שם רבים מהבכירים פעילים בטוויטר וכמעט כולם פעילים בפייסבוק.

מעבר לזה, כל מי שעוסק ביח"צ יודע שמערכת היחסים עם העיתונאים חשובה לא פחות מהצד המקצועי. המדיה החברתית מאפשרת לאנשים שעוסקים בתקשורת מ-2 צידי המתרס לנהל קשר רצוף באמצעות המדיה החברתית.

אם עיתונאים רבים בחרו לעקוב אחרי או להיות חברים שלי בפייסבוק, האם זה משפיע על הקשר שיש לי איתם? בוודאי שכן. לא רק בצד המקצועי אלה כנראה שהרבה מעבר לכך.

התחום הנוסף שעומד לעבור שינוי דרמטי הוא הדרך שבה כותבים הודעה לעיתונות.

רוב ההודעות האלה נראות אותו הדבר – כותרת שיווקית, משנה עוד יותר שיווקי, טקסט שמפאר את מה שהחברה מעוניינת להגיד וציטוטים של בכירים ש-"חייבים" להופיע בידיעה. פעם שלחו את זה בפקס, היום שולחים את זה באימייל. יופי.

המדיה החברתית ותרבות "140 התווים" עושה שינוי גדול גם בדרך שבה יכתבו הודעות לעיתונות בעתיד. כפי שמציין המאמר ב-mashable, המגמה הזאת תופסת תאוצה בארה"ב ואין לי ספק שהיא תגיע גם למחוזותינו.

הודעה לעיתונות ברוח העידן הדיגיטלי נראית אחרת לגמרי ויש לה את המאפיינים הבאים:

· קצרה יותר – אם אפשר להעביר מסר ב-140 תוים, אין שום סיבה בעולם להוציא הודעה ארוכה כאורך הגלות. רוצים מידע נוסף? הנה כמה לינקים לשימושכם. זהו.

· שימוש בוידאו. וידאו קצר של המנכ"ל יכול לתת ערך. סרטוני וידאו מצורפים שבהם אפשר לעשות שימוש. כל זה יכול לתת ערך רב להודעה.

· ההודעה תכיל מידע שמתאים לפורמטים שונים – עיתון הוא רק אחד מהם. חשוב, אבל יש עוד כמה. נוסח קצר לטוויטר, נוסח במטרה לייצר שיחה לפייסבוק ועוד.

· במקום לכתוב הודעה לעיתונות ו-"להפיץ" אותה לעיתונאים, יעשה שימוש במדיה חברתית כדי ליצור שיחה ולנהל תקשורת דו-כיוונית בנושא ההודעה.

נכתב בתאריך 5/8/2010 בשעה 8:06 מאת ליאור

image

אני אוהב מאוד את הטור "השיווק מחר" של יוני סער ב-TheMarker.

הבוקר הוא פירסם טור מצוין בשם "די לשקרנים" (זאת הכותרת בעיתון המודפס) שמציג את התחזקות הציפייה של צרכנים לשיווק שמבוסס על אמת ולא על שקרים.

בתוך הטקסט יש משפט אחד שגרם לי להרים גבה: "אמת בפרסום היתה מאז ומעולם חוק בסיסי".

באמת?…

לצערי האמת רחוקה מכך.

למעט מקרים יוצאי דופן, תעשיית הפרסום המסורתית מבוססת על שקרים.

לפעמים מדובר בשקרים קטנים כמו "עד 50% הנחה" (כלומר, רוב המוצרים ב-10% הנחה ויש מוצר אנחנו מנסים להפטר ממנו ועליו ניתן בשמחה 50%, העיקר שתקחו אותו כבר).

ולפעמים בדובר בשקר גדול כמו "יש תרופה להתקרחות גברית" (שוחחתי עם כמה שמתפרנסים ממכירת מוצרים נגד הקרחה שסיפרו לי שהדבר היחידי שצומח בעקבות השימוש במוצרים הוא חשבון הבנק שלהם).

אני מציע לכם לעשות את התרגיל הבא – צפו בהפסקת פרסומות אחת בריכוז ואחרי כל פרסומת תשאלו את עצמיכם האם יש בה שקר כלשהו או לא. האם באמת המוצר שמנסים למכור מייצר חוויה מדהימה? האם באמת אשה במחזור אוהבת לרקוד בטבע?

הסיבה היחידה בגללה המגמה של חוסר סבלנות לשקרים בפרסום מתעצמת היא השימוש באינטרנט.

באינטרנט האמת גלויה לכולם.

חיפוש קצר מגלה לכל צרכן את האמת לגבי המוצר שהוא שוקל לרכוש. מה אומרים עליו, מה החסרונות שלו ומה המחיר הראוי לשלם עליו.

הרשתות החברתיות לוקחות את זה צעד משמעותי קדימה – צרכנים שואלים את החברים שלהם לדעתם. אין שיטה יותר אמינה לקבל מידע על מוצרים.

בעידן הדיגיטלי שבו האמת במרחק של 0.02 שניות והמלצות החברים אמינות יותר מכל פרסומת, למפרסמים פשוט לא תשאר ברירה אלה להגיד את האמת.

אני לא יודע אם יצא לכם לראות את הפרסומת של יואל גבע – "אל תאמין לנו, תשאל את החברים שלך". זאת הפרסומת שמכילה בתוכה לטעמי את התמצית של המהפיכה שעובר עולם השיווק והפרסום.

נכתב בתאריך 3/8/2010 בשעה 17:30 מאת ליאור

imageבהמשך לפוסט הקודם על קוקה קולה, מעניין מאוד לראות איך עסקים קטנים, בלי תקציבי שיווק, עושים שימוש בחיבור בין העולם הפיסי לדיגיטלי.

עוד מעט נגיע לדוגמא הישראלית, אבל לפני כן קצת לגבי מה שקורה בארה"ב.

שם המגמה הזאת כבר תופסת תאוצה ויש דוגמאות רבות. אני אוהב במיוחד את הדוגמא של המאפייה ששולחת עדכונים מהסוג "עכשיו יצאו לחמניות חמות מהתנור"….

אם היתה לי מאפיה כזאת ליד הבית, הדיאטנית שלי היתה לוקחת פח נפט ועושה את מה שכל דיאטנית מכובדת צריכה לעשות.

ע"ב הרעיון הזה קם הסטארטאפ BakerTweet שייצר מכשיר שמאפשר בלחיצת כפתור לשלוח הודעה ללקוחות המאפייה. פשוט מכוונים מתג לסוג המאפה שעכשיו יוצא מהתנור ולוחצים על הכפתור.

לא מאמינים? כך זה נראה:

סוף סוף המגמה הזאת עושה עלייה לארץ הקודש.

הצלם שי רענן מציע לזוגות מתחתנים הצעה שאי אפשר לסרב לה… עמדה לצילומי פרופיל לפייסבוק.

כן כן… כל אורח שמעוניין בכך עומד בעמדה מיוחדת, מצטלם בצורה מקצועית לתמונת פרופיל בפייסבוק ומקבל אותה ישירות למייל שלו (הנה קישור למידע נוסף).

השלב הבא זה כמובן לפרסם את התמונות בזמן אמיתי בפייסבוק ולתייג את האורחים תוך כדי כך שהם מפזזים על הרחבה. צלם הוידאו יעלה בזמן אמיתי סרטונים לפרופיל של האורחים. ולסיום – נציג foursquare יתן מסאז' זוגי לחתן ולכלה אם מעל 50 אנשים עשו check in באותו הערב Smile

קצת נסחפתי, אבל אין ספק שלא רק עסקים גדולים יכולים לעשות שימוש במדיה חברתית. דווקא אלה הקטנים יותר, בלי תקציבי שיווק, יכולים לקבל את הערך הגדול ביותר בעידן שבו המדיה בחינם וכל מה שצריך זה רעיון טוב שנותן ערך בחיבור בין העולם הפיסי לדיגיטלי.

ברוך פייסבוק המשמח חתן וכלה.

נכתב בתאריך 25/7/2010 בשעה 9:52 מאת ליאור

image

אחת מהמגמות המרתקות בתחום השיווק הדיגיטלי הוא השילוב בין העולם הפיזי והדיגיטלי.

בכנס של איגוד השיווק דיברתי על זה לא מעט והצגתי דוגמאות מכל העולם.

אבל נראה שהדוגמא המעניינת ביותר מתרחשת ממש כאן, בארצנו הקטנטונת, בקוקה קולה וילג'.

לכפר של קוקה קולה מגיעים כ-600 בני נוער במחזורים של שלושה ימים.

המטרה של קוקה קולה היא לייצר באזז בקרב כל בני הנוער ולא רק אותם אלפים שזוכים להגיע לכפר.

איך עושים את זה?

ינון והצוות של אידיאולוג'יק הובילו יישום של רעיון מדהים. בבסיס הרעיון התובנה שחייב להיות חיבור בין כל מה שבני הנוער עושים לעולם הדיגיטלי שאותו הם חווים בצורה כל כך עמוקה.

איך זה עובד?

כל משתתף בכפר מקבל צמיד עם חיישן RFID אשר מקושר לחשבון הפייסבוק שלו (בלי אפליקציה אלה קישור ישיר באמצעות שם משתמש וסיסמא). כך נראה הצמיד:

clip_image002

היישום הטכנולוגי של החומרה והתוכנה נעשה ע”י עופר לשם.

בכפר מפוזרות עשרות עמדות Like דיגיטליות. בכל פעם שמישהו שם את היד עם הצמיד ליד המתקן, אוטומאטית הפרופיל שלו בפייסבוק מתעדכן עם שורת סטטוס וסרט וידאו בהתאם למקום שבו הוא נמצא.

לדוגמא – מי שהיה בעמדת המסאג'ים והעביר את הצמיד על המתקן, מייד נוספת לפרופיל שלו שורת סטטוס שמספרת על החוויה במסאג' עם וידאו קצר (שהוכן מראש).

image

בנוסף, באמצעות הצמיד בני הנוער מקבלים פחיות שתיה, מגבות לבריכה ועוד. הכל דיגיטלי.

clip_image004

יש כמובן גם מתחם שבו בני הנוער מתחברים לפייסבוק באמצעות לפטופים ויכולים לראות את התגובות שהם קיבלו על העדכונים שעשו ולהמשיך את השיחה עם החברים שאינם בכפר.

clip_image006

מעבר לזה, באירוע מסתובב צלם עם מצלמה אלחוטית וקורא RFID. החבר'ה שמצטלמים מעבירים את הצמיד והתמונות שלהם מועלות לפייסבוק ומתוייגות מייד. תודו שזה מרשים מאוד.

clip_image008

זאת הדוגמא היפה ביותר שראיתי אי פעם לחיבור בין העולם האמיתי לפייסבוק.

ועושה רושם שבני הנוער מתייחסים לזה כאילו והם נולדו עם הצמיד הזה… הם מעדכנים מעל 9000 שורות סטטוס באמצעות הצמידים ביום אחד!…

אבל הדבר החשוב יותר זאת מידת החשיפה שהעדכונים שלהם מקבלים. הנתון ששמעתי מדבר על כמיליון וחצי חשיפות ביום למידע שמגיע מעדכוני הסטטוס בשילוב הדף של קוקה קולה בפייסבוק.

כך נראה עולם השיווק בעידן הדיגיטלי. חדשנות במיטבה.

שאפו לאידיאולוג'יק, לעופר לשם וכמובן לקוקה קולה!

נכתב בתאריך 16/7/2010 בשעה 9:10 מאת ליאור

או: כמה תובנות על החשיבות ביצירת תכנים מעניינים בעידן השיווק החדש

ברשותכם, אתחיל בדוגמא ואז נעבור לתובנות.

שימו לב לעדכון ששלחו אתמול החבר'ה מ-Israelgov, חשבון הטוויטר הרשמי של ממשלת ישראל:

clip_image002

עב"ם בשמי ישראל? נפלתם על הראש? העיקר שמחלקים פרסים! לינק לסרט… צחוקים אתכם.

וזה המשיך בעדכון הזה:

clip_image004

אתם מבינים? לא ניחשתם ויש כאן ניוז רציני, בכל זאת מדובר בעב"ם ולכן החשיפה תתרחש בשלוש וחצי. לא ארבע, לא חמש, שלוש וחצי. זאת השעה שמתאימה לחשיפת העב"ם! (בכל זאת, משרד ממשלתי, אתם יודעים, בארבע צריך ללכת הביתה). תתכוננו.

ואם אתם כוססים ציפורניים ב-15:27, תהיו חייבים להאזר בסבלנות!

clip_image006

אתם במתח נכון? אולי זה המוסד שפתח יחידה לאיתור עב"מים עוינים?

כמעט…

בשלוש וחצי, מגיעה התשובה. שימו לב:

clip_image008

גנזך המדינה!!! והלינק הוא לסרט משנת 1970 Smile

לחבר'ה ב-Israelgov, אני מוריד בפניכם את הכובע! אתם עושים עבודה מדהימה. זאת דוגמא איך לקחתם נושא משעמם מוות והפכתם אותו להופעת סטנד-אפ קלילה ומשעשעת בטוויטר.

ועכשיו ומוסר ההשכל.

בעידן השיווק החדש, אנשי השיווק אחראים לייצר תכנים שיהיו בראש ובראשונה מעניינים. את הסיסמא הזאת כולנו מכירים. אבל מה לעשות שברוב המקרים, הנושאים שבהם המותג מתעסק לא מעניינים.

אז איך לוקחים נושא שלא מעניין את הקהל הרחב והופכים אותו למעניין?

או.

זאת השאלה הגדולה והמרתקת שתהפוך להיות נושא מרכזי לדיון בקרב אנשי השיווק.

קחו כל איש שיווק, תעירו אותו באמצע הלילה, תראו לו דף מידע שיווקי ותשאלו לדעתו – אתם יודעים מה הוא מתוכנת לעשות?

קודם כל, לראות שהלוגו בסדר, ואם לא, אוי ואבוי. אסון גדול!

אח"כ חייבים לראות שהצבעים מתאימים לצבעי המותג, שיש look and feel שמתאים לקו העיצובי של המותג וכו'.

רק בסוף, אולי, הוא יקדיש תשומת לב לשאלה האם התוכן מעניין.

בעידן השיווק הדיגיטלי, זה משתנה ובגדול. אנשי השיווק ילמדו קודם כל לשאול את עצמם האם התוכן מעניין? ואם לא, מה צריך לעשות כדי שהוא יהיה מעניין?

הדוגמא של Israelgov ממחישה בדיוק את זה. זאת דוגמא נהדרת איך לוקחים תוכן משעמם מוות והופכים אותו לשיחה משעשעת בגובה העיניים. בכלל, הומור עצמי זה הכלי הטוב ביותר לשבירת מחסומים.

לסיום, הסטנדאפיסט ג'ורג' קרליין אומר את זה הרבה יותר טוב ממני: